De Klusbakfiets bij Martijn Ebbinge terug in vertrouwde handen

WARNSVELD - Warnsvelder Martijn Ebbinge is de ondernemende en enthousiaste man achter De Klusbakfiets. Hij bedacht en ontwikkelde dit klusconcept. Wat in 2018 in Zutphen kleinschalig begon, is uitgegroeid tot een landelijk opererend bedrijf waarbij meer dan honderd klussers in 23 steden zijn aangesloten.

Door Rudi Hofman

De 59-jarige Martijn Ebbinge heeft deze groei mede dankzij zijn partners, franchisenemers van De Klusbakfiets, tot stand gebracht. Omdat zijn partner in Zutphen na een aantal succesvolle jaren is gestopt, zal ook De Klusbakfiets Zutphen door het hoofdkantoor aangestuurd gaan worden. Contact vroeg hem er meer over.

Als eigenaar van Bouwbedrijf de Thuisfabriek constateerde Martijn een aantal jaar geleden dat hij en ook collega-aannemers steeds minder tijd hadden voor kleinere klussen. Dat vond hij niet sympathiek voor de klanten. In 2018 is hij daarom begonnen met de ontwikkeling van het klusconcept van De Klusbakfiets. Al snel was er een enthousiaste klusgroep die vanuit smederij in Warnsveld naar klanten fietste in de regio. Ook Deventer en Arnhem volgden snel als Klusbakfietssteden. 

Halverwege 2021 besloot Ebbinge De Klusbakfiets over te dragen aan partners, franchisenemers waarmee hij de groei kon maken door heel Nederland. Op deze manier kan hij zijn bouwbedrijf ook voldoende aandacht geven; (ver)bouwen zit nu eenmaal in zijn bloed.

Cultuur bewaken
Martijn: “Vanaf januari 2024 zijn wij met het hoofdkantoor weer Klusbakfietssteden gaan aansturen, om de cultuur en ondernemerschap nog meer tot hun recht te laten komen. Zo sturen we op het vuur van mensen, het enthousiasme zeg maar. Maar ook op het mogen leren van elkaar om de ontwikkeling binnen De Klusbakfiets te stimuleren. Een andere waarde is het in balans werken in relatie tot de privétijd zodat alle aandachtsgebieden voldoende aan bod komen. Ook autonomie is een onderdeel waarop wordt gestuurd. Op deze manier is de klusser veel trotser op zijn eindresultaat en verbinding met de klant.”

“Deze verbinding vinden wij het belangrijkste of het nu het om het contact met onze klanten is of over de aandacht voor klussen de verbinding is de sleutel tot een mooi resultaat. Ook als het niet goed is gegaan dan gaat het om de oplossing. Hopelijk zullen we in de nabije toekomst weer vanuit een leuke bedrijfsruimte de ochtend starten en vandaar uitvliegen om de klusaanvragen uit te voeren.” 

De klussers bepalen zelf welke klussen ze willen en kunnen uitvoeren, daarna nemen ze contact op met de klanten voor een afspraak en planning. Dat kan zijn om de klus direct uit te voeren of om overleg te hebben over bijvoorbeeld een prijsindicatie of offerte. “De aanvragen variëren van totaal schilderonderhoud, kleine en grote klussen, tuinonderhoud je kan het zo gek niet bedenken en de klussers draaien hun hand er niet voor om.”

B2B
Ebbinge geeft aan dat hij zich wat meer op business-to-business (B2B) gaat richten. Denk bij B2B aan huis- en tandartspraktijken, scholen, kinderdagverblijven, verzorgingshuizen en notaris- en advocatenkantoren. “We doen ook veel voor VvE’s (verenigingen van eigenaren, red.) en verzorgen het vaste onderhoud voor onder andere Thuisbezorgd.nl en 123Wonen.”

Waar in het begin veel aangesloten klussers daadwerkelijk gebruikmaakten van een klusbakfiets, is dat vaak niet meer zo. “De klusbakfiets blijkt meer in figuurlijke zin ons vehikel te zijn geworden. In de praktijk is dat voor klanten te duur in verband met reistijden, maar ook voor veel klussers onmogelijk om alle benodigde materialen en gereedschappen in een klusbakfiets te vervoeren. Maar de waarden waarop we sturen nemen ze overal mee naartoe”, besluit Martijn Ebbinge zijn verhaal.

deklusbakfiets.nl