Pluim voor Circulus Berkel

De familie Bombeld heeft zo gedurende het jaar regelmatig logistieke problemen met de groene container. Of ik kan beter zeggen, met de groene containers, we hebben er namelijk twee. Met een grote tuin met voor en achter een flink stuk gazon zijn de twee containers regelmatig te klein. Vooral in het voorjaar en de zomer, als ik wekelijks het gras moet maaien, zitten de containers meer dan vol. En dan komt het overige groenafval daar nog bij.

Nu probeer ik daar natuurlijk eerst zelf een oplossing voor te vinden. Regelmatig deponeer ik het gemaaide gras in de kippenren achter in de tuin. Dat vinden de witte dames lekker, een beetje schrobben en pikken tussen het groen. Maar dat kan ik niet te vaak doen, het gras moet wel de tijd hebben om te verteren. Anders gaan de achterburen klagen over dat rottende en stinkende gras.

En ik heb ook nog een tweede oplossing. Ik zet onze containers gewoon twee keer per ophaaldag aan de straat. De eerste keer bij ons voor de deur en de tweede keer in een van de zijstraten tegenover ons huis. Tussen de leegbeurten zitten enkele uren, tussentijds kan ik de containers rustig opnieuw vullen. En Circulus Berkel is blij met deze grondstof, bewoners van onze gemeente hebben wel eens zakken gratis compost gekregen voor het hele jaar gul aanbieden van groenafval.

Maar een paar weken geleden ging het opeens mis. Mijn groene containers stonden keurig aan de overkant in een zijstraat in de rij, maar werden plotseling niet meer voor de tweede keer geleegd. Ik tref een briefje aan bij mijn nog volle containers: ‘Deze containers zijn om 10.30 uur al geleegd.’ Tja, die chip heeft mij natuurlijk verraden.

Ik stuur een mailtje vaar de afvalophaler en leg de zaak uit. In het verleden was er nooit een probleem en nu opeens wel. Is het beleid veranderd? Daarnaast probeer ik gedurende het jaar de groenstrook van de gemeente voor ons huis ook een beetje netjes te houden. Dat was nooit een probleem, want het afval dat deze klus oplevert kan ik gratis afvoeren. Ik sluit het schrijven af met de zin dat ik graag een klantvriendelijke oplossing wil. 

En die heb ik gekregen. Binnen een paar dagen stuurt Marc van de afdeling KCC een berichtje terug: ‘Wanneer containers in de route worden aangeboden dienen ze ook te worden geledigd. De chauffeur heeft zich vergist. Mocht deze situatie zich nogmaals voordoen neemt u dan direct contact met ons op.’

Ik word er helemaal stil van. Een zeer snelle reactie, een foutje van de chauffeur, kan gebeuren. Circulus Berkel laat zien dat klantvriendelijkheid wel zeer hoog in het vaandel staat. Ik ben helemaal beduusd.